La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) publico los resultados del cuarto trimestre de 2017 del Panel de Hogares que indica que el 40% de los hogares no sabe qué tipo de tarifa eléctrica tiene contratada y en torno a un 13% de los usuarios que cambiaron de oferta se encontraron servicios adicionales facturados sin que ellos lo supieran anticipadamente.

Estos datos indican el desconocimiento del sector energético. Solo un 40% de los hogares que tienen una tarifa por horas con contador digital adaptan sus consumos para disminuir la factura, si bien, entre los hogares que declaran tener una tarifa con discriminación horaria, un 88% tiene en cuenta la diferencia de precios en distintas horas del día en sus hábitos de consumo.
Por ejemplo, para poner la lavadora o encender la calefacción. Sin embargo, solo un 40% de los hogares que tienen una tarifa por horas con contador digital adaptan sus consumos para disminuir la factura.